Hva må jeg vite før jeg gjør min første innskudd? Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å ta imot en kampanje uten å vite hva som kreves for å få noe ut av den. Hos Mr Green er det greit å begynne med vilkårene for omsetning, ikke med beløpet.
Kampanjer og bonuser hos Mr Green
Hvordan får jeg en bonus hos Mr Green?
Du må vanligvis ha en konto med bekreftet e-post og være innlogget når du aktiverer tilbudet. Noen kampanjer krever en egen kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Før du setter inn penger, bør du sjekke hvilken kampanje som faktisk gjelder for kontoen din. Uten aktivert tilbud får du ingen bonus, uansett hvor mye du setter inn.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Den vanligste årsaken er at kampanjen ikke var aktivert da innskuddet ble gjort. Det kan også skyldes at innskuddet kom fra en kilde som ikke teller for tilbudet. Gå tilbonusoversiktenog se om kampanjen står som aktiv eller avsluttet. Har du gjort alt riktig, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir tidspunkt for innskuddet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
I praksis gjelder én aktiv kampanje om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, kan et nytt tilbud bli avvist eller satt på vent. Se på kontosiden din hvilken kampanje som er aktiv nå. Du bør fullføre den først hvis du vil ha en ny bonus.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille for før bonusen kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gjør at du må spille mer enn du kanskje tror. Sjekk hvilke spill som bidrar og hvor mye, før du begynner på kravet. Spiller du feil spill, kan framgangen stå helt stille.
Får jeg bonuser som allerede eksisterende spiller?
Ja, Mr Green casino har jevnlige kampanjer også for faste spillere. Du kan få tilbud knyttet til enkelte spill eller til bestemte dager. Disse kommer ofte fram på kontosiden eller i meldinger fra selskapet. Sjekk kampanjesiden før du spiller, så du ikke går glipp av et tilbud som gjelder deg.
Kontoen din hos Mr Green Norge
Hvordan oppretter jeg en konto hos Mr Green?
Du registrerer deg med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Etterpå må identiteten bekreftes før du kan ta ut penger. Bruk de samme opplysningene som står på bankkontoen din. Ulike navn på konto og uttakskonto er en vanlig grunn til at uttak stopper.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dette er KYC, altså kontrollen av hvem du er. Den gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen. Gjør dette tidlig, slik at det ikke stopper et uttak senere.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen og velg å bytte passord. Du må taste det gamle passordet først, eller bekrefte via e-post. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Har du mistanke om at noen har vært inne på kontoen, bytt passord med en gang.
Kan jeg spille hos Mr Green når jeg er på reise?
Du logger inn med samme konto uansett hvor du er, men hvilke spill og tjenester som er tilgjengelige kan variere. Noen land tillater ikke spill fra norske kontoer. Sjekk hvilke regler som gjelder der du oppholder deg før du logger inn. Du finner informasjonen på https://mrgreen.co.no/.
Hvordan lukker jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten eller i kontoinnstillingene. Er det penger igjen på kontoen, bør du ta dem ut før du stenger. Stengingen kan være midlertidig eller varig, så si tydelig hva du ønsker. Ta vare på bekreftelsen du får.
Slik fungerer spillene
Hvilke spill finnes hos Mr Green?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Utvalget endres over tid, så det som finnes i dag kan være borte senere. Hvert spill viser RTP, altså hvor mye som i snitt betales tilbake over tid. Bruk den til å velge spill som passer din måte å spille på.
Kan jeg spille på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Logg inn som vanlig, og siden tilpasser seg skjermen. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Unngå å logge inn på offentlige nettverk.
Hva er en demo-versjon?
Noen spill kan prøves uten penger, med samme regler som i den ekte versjonen. Det er en måte å bli kjent med funksjonene før du satser. Demo-spill teller ikke mot omsetningskrav. Prøv gjerne demoen først hvis spillet er nytt for deg.
Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?
Det kan skyldes nettverksbrudd, eller at økten ble logget ut automatisk. Resultatet av en runde som allerede er startet, blir vanligvis lagret. Logg inn igjen og se om runden er fullført. Er du usikker på utfallet, tar du kontakt med kundestøtten.
Hvordan setter jeg et innskudd?
Du velger innskudd i kasse og følger stegene der. Beløpet må være innenfor det som er tillatt for kontoen din. Husk å aktivere en eventuell kampanje før du bekrefter. Etterpå ser du saldoen oppdatert på kontosiden.
Uttak og penger ut
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til uttak i kassen og velg samme løsning som du brukte ved innskudd. Kontoen må være identitetsbekreftet på forhånd. Kontroller at saldoen du vil ta ut er tilgjengelig og ikke bundet til en bonus. Bekreft uttaket og følg med på statusen i kassen.
Hvorfor er ikke hele beløpet tilgjengelig for uttak?
Penger som er knyttet til en aktiv bonus, kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Se på kontosiden hvilken kampanje som er aktiv. Fullfør kravet eller vent til kampanjen avsluttes. Da blir beløpet tilgjengelig igjen.
Hva skjer hvis uttaket blir stoppet?
Det skjer ofte fordi identiteten ikke er bekreftet, eller fordi kontoopplysningene ikke stemmer. Sjekk at navnet på kontoen din er identisk med navnet du registrerte deg med. Last opp dokumentene som mangler, og bekreft uttaket på nytt. Kundestøtten kan si hva som mangler.
Kan jeg angre et uttak?
Noen ganger kan et uttak som venter på behandling trekkes tilbake. Da går pengene tilbake til saldoen på kontoen. Er uttaket allerede sendt videre, kan det ikke stoppes. Sjekk statusen i kassen før du regner med at pengene er på vei.
