Du skrev passordet med feil store og små bokstaver, og nå viser skjermen at kontoen er midlertidig sperret. Det skyldes oftest for mange forsøk på rad uten pause, og ikke at kontoen er borte.
Verifiseringen stopper eller dokumentene blir avvist
Du har lastet opp førerkortet, men status står fortsatt på vent, eller du får beskjed om at bildet er uklart. Hos https://betsmithcasino.co.no/ hender det at et dokument avvises fordi navnet ikke stemmer helt med det du registrerte, eller fordi bildet er tatt i dårlig lys.
- Bildet er skjevt, uskarpt eller har gjenskinn fra en lampe
- Kanten på dokumentet er kuttet, slik at fødselsdato eller navn mangler
- Navnet på dokumentet avviker fra navnet i profilen, for eksempel mellomnavn eller bindestrek
- Adressen på regningen er eldre enn den du oppga ved registrering
- Dokumentet er utløpt eller har en side som ikke er synlig
- Ta et nytt bilde av hele dokumentet mot en jevn bakgrunn, uten blits.
- Legg dokumentet flatt og sørg for at alle fire hjørner er med i bildet.
- Sjekk at teksten er lesbar når du zoomer inn på bildet før du laster det opp.
- Sammenlign navnet i profilen med navnet på dokumentet og rett opp eventuelle avvik.
- Bruk et dokument som viser både navn og fødselsdato tydelig.
- Velg et bilde av adressebevis der hele arket er synlig, og der datoen kommer klart frem.
- Last opp filer i et vanlig bildeformat og unngå skjermbilder av skjermbilder.
- Fjern gamle opplastinger som er merket som avvist, før du prøver på nytt.
- Vent til behandlingen er ferdig før du laster opp samme dokument flere ganger.
- Sjekk om dokumentet fortsatt er gyldig, og bytt det ut hvis det er i ferd med å gå ut.
- Bruk samme navneform i profilen som på bankdokumentet.
- Send inn ett dokument om gangen, slik at det er tydelig hva som blir vurdert.
- Hold deg til dokumenter som er utstedt av en offentlig myndighet.
- Kontroller at profilen din ikke har flere kontoer, for det kan stoppe behandlingen.
- Logg ut og inn igjen før du sjekker status på nytt.
- Ta vare på en kopi av det du sendte inn, slik at du kan vise den frem senere.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.
Ta kontakt med support når du har lastet opp et klart og gyldig dokument to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du satte inn penger, men bonusen dukket ikke opp på kontoen, og saldoen viser bare innskuddet. Ofte skyldes det at bonusen ikke var aktivert, at innskuddet ikke kvalifiserte, eller at en tidligere bonus fortsatt var aktiv.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn før innskuddet ble bekreftet
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus
- Du hadde en aktiv bonus fra før som må fullføres først
- Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen
- Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er merket som aktivt for din konto.
- Sjekk om du må skrive inn en kode i et eget felt før du setter inn penger.
- Bekreft at innskuddet er registrert som fullført i kontohistorikken.
- Se etter en aktiv bonus fra tidligere, og fullfør den før du prøver en ny.
- Kontroller at beløpet du satte inn faktisk utløser tilbudet.
- Gå til gratisspinnene og se hvilket spill de er knyttet til.
- Åpne spillet direkte fra bonussiden, ikke fra spillsøket.
- Last siden på nytt og se om saldoen oppdaterer seg.
- Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert kontoinformasjon.
- Sjekk kontohistorikken for å se om bonusen er registrert der uten å vises i saldoen.
- Unngå å sette inn et nytt beløp før du har sjekket at det første innskuddet ble godkjent.
- Bruk samme innskuddsmetode som du valgte da du registrerte deg.
- Se om tilbudet krever at du har verifisert kontoen før det deles ut.
- Fjern eventuelle aktive bonusspill fra skjermen og åpne dem på nytt.
- Ta et skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
- Prøv en annen nettleser hvis knappen for å aktivere bonusen ikke reagerer.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet.
Kontakt support når innskuddet er registrert, bonusen var aktivert, og den fortsatt ikke er synlig i saldoen.
Spill og sider laster ikke på telefonen
Du åpner casino betsmith i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller hopper tilbake til startsiden. Det skjer ofte når nettet er ustabilt, når nettleseren har gamle data, eller når telefonen bytter mellom wifi og mobildata.
- Svakt eller ustabilt nett der du befinner deg
- Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
- Telefonen bytter stadig mellom wifi og mobildata
- Flere faner og apper bruker minne samtidig
- Spillet krever mer enn telefonen klarer i den nettleseren du bruker
- Slå av wifi og prøv kun mobildata, eller omvendt.
- Last siden på nytt og vent til spillet har fått tid til å åpne seg.
- Tøm informasjonskapsler og data for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Lukk alle andre faner før du åpner spillet på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Slå av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Åpne spillet direkte fra spillsiden, ikke fra en lagret lenke.
- Skru av blokkering av tredjepartsdata for nettstedet.
- Hold telefonen i rott posisjon og unngå å bytte app mens spillet laster.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
- Prøv å åpne et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
- Fjern nettstedet fra listen over lagrede data og logg inn på nytt.
- Kontakt support hvis ett bestemt spill ikke åpner seg mens andre fungerer.
Kontakt support når du har prøvd to nettlesere og både wifi og mobildata, og spillet fortsatt ikke åpner seg.
Innloggingen feiler eller kontoen er sperret
Du taster passordet og får beskjed om at kontoen er låst etter flere feilforsøk. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil, at e-posten har en skrivefeil, eller at kontoen er sperret midlertidig av sikkerhetshensyn.
- Feil passord eller feil bruk av store og små bokstaver
- E-postadressen er skrevet med en skrivefeil eller et mellomrom
- For mange forsøk på rad har sperret kontoen midlertidig
- Kontoen er sperret fordi verifiseringen ikke er fullført
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk
- Skriv e-postadressen for hånd og se etter mellomrom og skrivefeil.
- Slå av automatisk utfylling i nettleseren før du taster passordet.
- Bruk vis passord-knappen for å se at tegnene blir riktige.
- Prøv passordet med riktig bruk av store og små bokstaver.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at sperren får roe seg.
- Bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene i e-posten.
- Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
- Logg inn på nytt i en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
- Se om kontoen ber om verifisering før innloggingen kan fullføres.
- Fyll ut verifiseringen hvis den står som ufullstendig i profilen.
- Unngå å prøve mange passord etter hverandre, for det forlenger sperren.
- Skriv ned det nye passordet et trygt sted før du logger inn.
- Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
- Logg ut av andre enheter som kan være innlogget på kontoen.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen du får.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har tilbakestilt passordet.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og kontoen fortsatt er sperret, eller når du ikke mottar e-posten med tilbakestilling.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast passord kun til casino betsmith norway og skrive inn e-postadressen for hånd hver gang, slik at lagrede data og feiltastinger ikke låser kontoen.
