Du tror at det holder å fylle ut skjemaet og sette inn penger med en gang. Det kan føre til at kontoen blir stående i en kontroll som stopper deg senere. Mange glemmer nemlig å forberede dokumentene som trengs for å bekrefte identiteten, og da går innskuddet tapt når du prøver å ta ut gevinsten. Her er rekkefølgen du bør følge.
Dokumenter for verifisering
Før du oppretter kontoen bør du ha følgende klart, slik at bekreftelsen går raskt. Samle dokumentene i god tid, fordi et bilde tatt i dårlig lys ofte blir avvist.
- Et gyldig pass eller førerkort med tydelig bilde og lesbar tekst. Legg merke til at navnet må stemme nøyaktig med det du skriver i skjemaet.
- Et nylig bilde av deg selv der ansiktet er synlig og uten solbriller eller hodeplagg. Bildet bør ikke være redigert, fordi redigering skaper mistanke om svindel.
- En regningsutskrift eller kontoutskrift som viser navn og adresse. Dokumentet må være fra de siste månedene for at det skal godtas.
- En bekreftelse på at du eier en betalingskonto i ditt eget navn. Denne brukes til å matche uttak med innskudd.
- Et skjermbilde av innstillingene for tofaktorautentisering på telefonen. Dette viser at du har sikret kontoen din.
- En kopi av vedtaket hvis du har endret navn eller adresse nylig. Uten dette kan opplysningene dine bli avvist i kontrollen.
- En oversikt over eventuelle tidligere kontoer hos samme selskap, slik at du ikke oppretter dobbeltprofiler. Dobbeltprofiler er grunn til utestengelse.
Når alle dokumentene er samlet, tar bekreftelsen kortere tid enn om du leter etter dem underveis. Sørg for at skanningen er lesbar og at alle hjørner er med på bildet. Da unngår du å måtte sende inn de samme papirene flere ganger.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før det neste. Følg rekkefølgen under for å unngå vanlige feil.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe program, fordi spillingen foregår direkte i nettleseren.
- Trykk på registreringsknappen og fyll inn navn, adresse og fødselsdato. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet, med alle mellomnavn.
- Oppgi en e-postadresse og et telefonnummer som du bruker daglig. Du vil motta en bekreftelseskode som må tastes inn for å gå videre.
- Lag et sterkt passord og slå på tofaktorautentisering med en gang. Dette beskytter kontoen selv om passordet skulle komme på avveie.
- Last opp dokumentene du forberedte, i den seksjonen for verifisering. Sjekk at bildene er skarpe og at teksten er lesbar før du sender.
- Vent på en e-post eller SMS som bekrefter at kontoen er godkjent. Først da kan du gjøre innskudd og be om bonus.
- Logg inn og gå til kassen for å sette inn penger. Velg et beløp du har råd til å tape, og kontroller at innskuddet er registrert før du spiller.
Mange hopper over verifiseringen og setter inn penger med en gang. Det kan føre til at uttaket blir forsinket når du senere vil ta ut gevinsten. Følg stegene over, så slipper du å vente på en kontroll som kunne vært unngått.
Vilkår for velkomstbonusen
For å aktivere velkomsttilbudet må du velge det i kassen før du setter inn penger. Uten dette valget blir innskuddet registrert uten bonus, og du kan ikke kreve den etterpå.
Hos https://betsson-no.com finner du vilkårene for bonusen i kassevinduet når du velger tilbudet. Les dem før du bekrefter innskuddet, slik at du vet hva som kreves.
| Betingelse | Hva du må gjøre | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Valg av bonus | Kryss av for velkomsttilbudet i kassen | At tilbudet fortsatt er tilgjengelig for nye kontoer |
| Innskudd | Sett inn et beløp som kvalifiserer | At beløpet er innenfor grensene i vilkårene |
| Gjennomspill | Spill bonusen det antallet ganger som kreves | At spillene du velger teller mot kravet |
| Gyldighetsperiode | Bruk bonusen innen fristen | At du rekker å fullføre gjennomspillet |
| Maksimalt uttak | Vær klar over taket på gevinster | At du ikke planlegger større uttak enn taket tillater |
Gjennomspillskravet betyr at du må spille bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut penger. Spill med høy utbetalingsprosent teller ofte mindre enn andre spill. Sjekk derfor hvilke spill som bidrar fullt ut før du begynner. Hvis du spiller feil type spill, kan du bruke lang tid uten å oppfylle kravet. Du bør også vite at bonusen kan bli trukket tilbake hvis du tar ut penger før gjennomspillet er fullført. Sett deg inn i reglene på forhånd, så slipper du overraskelser.
Beregning av gjennomspill
For å forstå hvor mye du må spille, kan du regne på et eksempel. Formelen er: innskudd pluss bonus, multiplisert med gjennomspillskravet. Dette er et illustrerende eksempel og ikke Betssons faktiske vilkår.
Tenk deg at du setter inn 100 kroner og får 100 kroner i bonus, med et gjennomspillskrav på 10 ganger. Da blir regnestykket (100 + 100) × 10 = 2000 kroner. Det er totalbeløpet du må spille for å oppfylle kravet.
Hvis kravene i stedet er 20 ganger, blir regnestykket (100 + 100) × 20 = 4000 kroner. Legg merke til at bonusen alene ikke bestemmer kravet; innskuddet teller også med i grunnlaget. Derfor blir totalen høyere enn du kanskje forventer.
Noen tilbud regnes bare fra bonusbeløpet, for eksempel 100 × 10 = 1000 kroner. Da blir kravet lavere, men slike tilbud har ofte andre begrensninger. Du må lese vilkårene for å vite hvilken beregning som gjelder for ditt tilbud.
Spill du velger, påvirker hvor raskt du når målet. Et spill som teller fullt ut, gir ett kroner spilt per krone du satser. Et spill som teller halvparten, gir bare 50 øre per krone, og da dobler du tiden det tar. Velg spill med full vekt hvis du vil fullføre innen fristen.
Verdt å vite
Hvis et uttak blir forsinket, bør du ikke sette i gang med nye spill før saken er avklart. Følg stegene under for å få fart på saken.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet allerede er reservert. Noen ganger står det som en pending-transaksjon i påvente av godkjenning.
- Logg inn på kontoen og se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Last opp det som mangler med en gang.
- Vent en arbeidsdag før du kontakter kundestøtten, slik at systemet rekker å behandle forespørselen. Tålmodighet sparer deg for unødvendig venting.
- Åpne en chat eller send e-post til kundestøtten med kontonummer og transaksjons-ID. Da slipper du å forklare saken flere ganger.
- Be om en skriftlig bekreftelse på at saken er mottatt. Denne kan du vise til hvis svaret drøyer.
- Følg opp etter et par dager hvis du ikke har fått svar. Henvis til saksnummeret du fikk tidligere.
- Kontakt en uavhengig klageinstans hvis problemet vedvarer etter at du har purret. Da får du en nøytral vurdering av saken.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller en ekstra sikkerhetskontroll. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre uten at du trenger å gjøre mer.
Slik løser du vanlige problemer
Får du ikke logget inn, kan det skyldes feil passord eller at tofaktorautentiseringen ikke fungerer. Prøv å tilbakestille passordet via e-posten du registrerte. Hvis koden fra autentiseringsappen ikke godtas, sjekk at klokken på telefonen er riktig stilt. Noen ganger må du legge inn koden manuelt i stedet for å kopiere den.
Blir innskuddet avvist, kan det være fordi betalingsmåten ikke er i ditt eget navn. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker, er registrert på deg. Noen betalingsmetoder godtas ikke for bonusspill, så les hvilke som er tillatt. Prøv en annen metode hvis den første ikke virker, og kontakt kundestøtten hvis problemet fortsetter.
Hvis bonusen ikke blir aktivert, har du kanskje glemt å krysse av for den i kassen. Noen ganger er tilbudet allerede brukt på en tidligere konto. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før, fordi bare én bonus kan være aktiv om gangen. Kontakt kundestøtten hvis du mener at du oppfyller vilkårene og likevel ikke får bonusen.
Får du ikke spilt et spill, kan det skyldes at spillet ikke er tilgjengelig i nettleseren på telefonen. Prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser. Noen spill krever at du har skrudd av blokkering for tredjepartsinnhold. Hvis spillet fortsatt ikke laster, kan det være midlertidig utilgjengelig, og du bør prøve igjen senere.
Ved uttak som ikke blir behandlet, sjekk først at du har fullført verifiseringen. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til at uttak blir stående. Sjekk også at du ikke har et aktivt bonusgjennomspill som må fullføres først. Er alt i orden, ta kontakt med kundestøtten og be om en statusoppdatering.
Innlogging og sikkerhet
For å logge inn trygt bør du alltid bruke tofaktorautentisering. Da må du taste en engangskode i tillegg til passordet. Uten denne koden kommer ingen inn på kontoen din, selv om de har passordet.
Pass på at du logger inn på riktig nettadresse, og at det er en sikker tilkobling (SSL). Nettleseren viser et hengelås-ikon når tilkoblingen er kryptert. Hvis ikonet mangler, bør du ikke oppgi passordet ditt. Lukk nettleseren og åpne den på nytt før du prøver igjen.
Bruk et unikt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder. Lagre det i en passordbehandler hvis du har mange kontoer. Da slipper du å huske alle passordene selv. Bytt passord med jevne mellomrom, spesielt hvis du mistenker at noen har sett det.
Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt datamaskin. Tøm nettleserhistorikken hvis du har brukt en offentlig maskin. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen. Husk at kundestøtten aldri ber om passordet ditt, så gi det aldri videre.
Spilling i mobilnettleseren
Du kan spille direkte i mobilnettleseren uten å laste ned noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du får tilgang til de samme funksjonene som på datamaskinen. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse før du begynner.
For å få en god opplevelse bør du bruke en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gjøre at enkelte spill ikke laster ordentlig. Du kan også slå på skjermrotasjon hvis et spill krever liggende format. Da får du bedre oversikt over spillebrettet.
Husk at innlogging og sikkerhet fungerer på samme måte i mobilnettleseren som på datamaskinen. Bruk tofaktorautentisering også her, og logg ut når du er ferdig. Hvis du mister forbindelsen midt i et spill, kan du logge inn igjen og fortsette der du var, så lenge spillet støtter det.
Noen ganger kan en spesiell funksjon i nettleseren blokkere innhold fra tredjeparter. Hvis et spill ikke vises, kan du prøve å skru av blokkeringen midlertidig. Les eventuelle meldinger i nettleseren nøye, slik at du vet hva som blokkeres. Etter at du har spilt ferdig, kan du slå blokkeringen på igjen.
Ofte stilte spørsmål
Hva må jeg gjøre før jeg kan gjøre mitt første innskudd?
Du må fullføre registreringen og bekrefte identiteten din med gyldige dokumenter. Uten denne bekreftelsen kan innskuddet bli stående i en kontroll. Samle dokumentene på forhånd, slik at du slipper å vente. Når kontoen er godkjent, kan du sette inn penger og velge eventuell bonus.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du velger tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet. Hvis du glemmer dette, blir innskuddet registrert uten bonus. Les vilkårene for gjennomspill og gyldighet før du setter i gang. Du kan ikke kreve bonusen i ettertid hvis du først har takket nei.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører gjennomspillet i tide?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra den bli trukket tilbake. Du beholder pengene du selv har satt inn, men mister det som er opptjent via bonusen. Derfor bør du sjekke fristen og velge spill som teller fullt ut. Planlegg spillingen slik at du rekker å fullføre innen fristen.
Hvordan får jeg hjelp hvis jeg ikke får logget inn?
Prøv først å tilbakestille passordet via e-posten du registrerte. Hvis det ikke hjelper, kontakt kundestøtten via chat eller e-post. Oppgi kontonummer og beskriv problemet kort. De kan hjelpe deg med å låse opp kontoen eller sjekke tofaktorautentiseringen.
Kan jeg spille uten å laste ned en app?
Ja, du kan spille direkte i mobilnettleseren uten å installere noe eget program. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du får tilgang til de samme spillene. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at forbindelsen er stabil. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen.
Hva bør jeg gjøre hvis uttaket mitt blir forsinket?
Sjekk først om det mangler dokumenter i verifiseringen. Deretter venter du en arbeidsdag før du kontakter kundestøtten. Oppgi transaksjons-ID slik at saken kan finnes raskt. Hvis problemet vedvarer, kan du be om en skriftlig bekreftelse og følge opp senere.
Gå gjennom dokumentlisten og last opp bildene før du fyller ut skjemaet. Da unngår du at første innskudd blir stående fast i en kontroll.
